Ön Bilgilendirme Formu

01Satıcı Bilgileri

• Ünvan: MKA Savunma Sanayi Anonim Şirketi
• MERSİS: 0622-0638-5840-0015
• Vergi Dairesi / No: Marmaris VD / 6220638584
• BTSO Oda Sicil No: 90766
• KEP: [KEP adresi — eklenecek]
• Adres: Bozburun Mahallesi, Kordon Caddesi No: 28/A, 48710 Marmaris / Muğla
• Telefon: +90 224 413 75 55
• E-posta: info@tirolmotor.com

02Ürün ve Ödeme Bilgileri

Sipariş ettiğiniz ürünün marka/model bilgisi, miktarı ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş özet sayfasında gösterilmektedir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil‘dir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi/banka kartı (PayTR güvencesi, 3D Secure)
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (sınırlı durumlarda)

Ödeme tutarı, sipariş onaylandığı anda alınır (havale hariç).

03Teslimat Bilgileri

Ürün, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Tipik teslim süresi 1-3 iş günüdür.

• İstanbul içi: 1 iş günü
• Marmara & Ege: 1-2 iş günü
• Anadolu & Akdeniz: 2-3 iş günü
• Karadeniz & Doğu: 3-4 iş günü
• Hacimli ürünler (palet sevkiyat): +1-2 iş günü

Standart teslimat (30 desi / 30 kg’a kadar):
Anlaşmalı kargo şirketi DHL Karayolu ile yapılır. Kargo ücreti sepet sayfasında gösterilir; 2.500 TL üzeri standart kargo ücretsizdir.

Hacimli / uzun ürünler (30 desi veya 30 kg üzeri):
Boyut nedeniyle hiçbir kargo şirketi tarafından alınamayan büyük ebatlı ürünler (örn. hacimli veya ağır paketler, palet sevkiyatları) için teslimat TirolMotor showroom veya en yakın yetkili bayi üzerinden yapılır. Sipariş öncesi tarafımızla iletişime geçilir, lojistik ve gerekiyorsa montaj planlaması birlikte düzenlenir.

Tüm TirolMotor showroomları ve yetkili alt bayilerimiz; ürün teslim, montaj ve satış noktası olarak hizmet verir. Bazı ürünlerin montajı ekstra ücrete tabidir.

04Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmeye konu ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için:

1. “Hesabım → Siparişlerim” üzerinden iade talebi açın
2. İade ekibi 24 saat içinde onaylar ve kargo etiketi e-posta ile yollar
3. Ürün anlaşmalı kargoyla bize geri gelir (3-5 iş günü)
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade tutarı ödediğiniz yöntemden iade edilir (kart iadelerinde banka süresi 5-14 gün eklenebilir)

Detaylı iade koşulları için Kargo & İade sayfasına bakınız.

05Cayma Hakkının İstisnaları

• Araca kurulumu yapılmış ekipmanlar (lehimli, montajlı)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel boyut/kesim, kesilmiş kablo)
• Hijyen ürünleri açıldıktan sonra
• Sarf malzemeleri kullanıldıktan sonra
• Yazılım lisansları açıldıktan sonra

06Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayetlerinizi öncelikle iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.

Belirlenmiş limit altındaki uyuşmazlıklarda yerel Tüketici Hakem Heyeti, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Detaylı bilgi: tuketici.gov.tr.

07Onay

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğumu, anladığımı ve elektronik ortamda onayladığımı beyan ederim. Sipariş tamamlama aşamasında bu onay alınır.